Politique de remboursement

Conformément à nos Conditions Générales de Vente :

Article 9 – GARANTIE SATISFAIT ET REMBOURSÉ

Si un des Produits achetés sur le Site Internet ne convient pas au Client, celui-ci a le droit d’exercer son droit de rétractation dans un délai de trente (30) jours sans fournir de motifs spécifiques à ladite rétractation. Ce délai expire après une période de trente (30) jours à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par le Client (tel qu’un cohabitant, etc.), prend physiquement possession de la marchandise. Le Client peut exercer son droit de rétractation en retournant une déclaration exposant – sans ambiguïté – la décision de se rétracter du contrat avant l’expiration de ce délai et ce, par écrit à l’adresse suivante : contact@orthovitale.com

En cas de rétractation du présent contrat par le Client, nous lui rembourserons l’ensemble des paiements reçus, en ce compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait qu’il aurait choisi, le cas échéant, un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Site Internet), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Orthovitale.com est informée de la décision de rétractation de la Commande en question. Orthovitale.com procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client dans le cadre de la transaction initiale, sauf s’il est expressément convenu d’utiliser un moyen diffèrent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client, à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait qu’il aurait choisi, le cas échéant, un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Site Internet

Orthovitale.com pourra différer le remboursement jusqu’au moment de la réception du Produit retourné.

Le Client devra renvoyer ou rendre le bien non ouvert dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que le Client aura communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours. Le Client supportera les coûts directs et indirects engendrés par le renvoi du Produit.

Le Client ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour des biens ne pouvant être renvoyés en raison du fait qu’ils ont été scellés pour des motifs de protection de la santé ou d’hygiène et qu’ils ont été descellés par le Client après la livraison.